1. Einleitung

Wir bei Newactive möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein Rückgaberecht an, damit Sie beruhigt sein können. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien unten:

2. Rückgabeberechtigung

Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Kalendertage Zeit, eine Rücksendung einzuleiten.
Der Artikel muss neu, unbenutzt und unbeschädigt sein und die Originalverpackung sowie alle Etiketten enthalten.
Personalisierte, maßgefertigte oder endgültig verkaufte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

3. So leiten Sie eine Rücksendung ein

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@newactive.co.uk , um eine Rücksendung einzuleiten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und alle relevanten Details an. Unser Kundenservice wird Sie durch den Rücksendeprozess führen.
Rückversand: Der Kunde ist für die Kosten des Rückversands verantwortlich. Wir empfehlen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden und den Versandbeleg aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.

4. Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels an die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Ihr Kauf ein Werbeangebot enthielt, wird der Rückerstattungsbetrag angepasst, um den gewährten Rabatt widerzuspiegeln.

5. Umtausch

Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Bitte leiten Sie eine Rücksendung ein und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

6. Kontakt

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgaberichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter info@newactive.co.uk .