1. Introducción

En Newactive queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no está satisfecho, ofrecemos una política de devoluciones para garantizar su tranquilidad. Por favor lea nuestra política a continuación:

2. Elegibilidad para devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega para iniciar una devolución.
El artículo debe estar nuevo, sin usar y sin daños, con todos los embalajes y etiquetas originales adjuntos.
Los artículos personalizados, hechos a la medida o en venta final no son elegibles para devolución.

3. Cómo iniciar una devolución

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@newactive.co.uk para iniciar una devolución. Proporcione su número de pedido, el motivo de la devolución y cualquier detalle relevante. Nuestro equipo de atención al cliente le guiará a través del proceso de devolución.
Envío de devolución: El cliente es responsable del costo del envío de devolución, recomendamos utilizar un método de envío rastreable y conservar el recibo de envío hasta que se procese su devolución. No somos responsables de envíos de devolución perdidos o dañados.

4. Reembolsos

Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si su compra incluyó una oferta promocional, el monto del reembolso se ajustará para reflejar el descuento aplicado.

5. Intercambios

No ofrecemos intercambios en este momento. Inicie una devolución y realice un nuevo pedido para el artículo deseado.

6. Contacto

Si tiene más preguntas o inquietudes sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en info@newactive.co.uk .