1. Introduction

Chez Newactive, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, nous proposons une politique de retour pour garantir votre tranquillité d'esprit. Veuillez lire notre politique ci-dessous :

2. Éligibilité aux retours

Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison pour initier un retour.
L'article doit être dans un état neuf, inutilisé et en bon état, avec tous les emballages et étiquettes d'origine attachés.
Les articles personnalisés, fabriqués sur mesure ou en vente finale ne peuvent pas être retournés.

3. Comment initier un retour

Veuillez contacter notre équipe de service client à info@newactive.co.uk pour lancer un retour. Veuillez fournir votre numéro de commande, la raison du retour et tous les détails pertinents. Notre équipe du service client vous guidera tout au long du processus de retour.
Expédition de retour : Le client est responsable des frais d’expédition de retour, nous vous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition traçable et de conserver le reçu d’expédition jusqu’à ce que votre retour soit traité. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés.

4. Remboursements

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables. Si votre achat comprenait une offre promotionnelle, le montant du remboursement sera ajusté pour refléter la réduction appliquée.

5. Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges pour le moment. Veuillez lancer un retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

6. Contacter

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre équipe de service client à info@newactive.co.uk .