1. Inleiding

Bij Newactive willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden wij een retourbeleid aan om uw gemoedsrust te garanderen. Lees hieronder ons beleid:

2. Geschiktheid voor retourzendingen

Vanaf de leveringsdatum heeft u 30 kalenderdagen de tijd om een retourzending te starten.
Het artikel moet in een nieuwe, ongebruikte en onbeschadigde staat verkeren, met alle originele verpakking en labels eraan.
Gepersonaliseerde, op maat gemaakte of definitieve verkoopartikelen komen niet in aanmerking voor retournering.

3. Hoe u een retourzending kunt starten

Neem contact op met ons klantenserviceteam via info@newactive.co.uk om een retourzending te starten. Geef uw bestelnummer, de reden voor de retourzending en eventuele relevante details op. Ons klantenserviceteam begeleidt u door het retourproces.
Retourzending: De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Wij raden u aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren totdat uw retourzending is verwerkt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen.

4. Terugbetalingen

Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Originele verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als uw aankoop een promotie-aanbieding omvatte, wordt het terugbetalingsbedrag aangepast om de toegepaste korting weer te geven.

5. Uitwisselingen

Wij bieden momenteel geen uitwisselingen aan. Start een retourzending en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

6. Contactpersoon

Als u nog vragen of opmerkingen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via info@newactive.co.uk .